Регистрация
Дополнительно

Продажа

Яндекс поиск
Создайте интернет-магазин на InSales
www.megastock.ruЗдесь находится аттестат нашего WM идентификатора 223034819400
SSLMasterCard SecureCodePrivate24

Verified by VISAVISA Personal Payments
Регион:
 — 
Сегодня: 18Июля2018г. 1:01
Главная > Работодателю > Читальный зал > О роли Болтологии в управлении персоналом
Выберите поиск:Ищу работуИщу сотрудниковИщу компанию
  

О роли Болтологии в управлении персоналом

О роли Болтологии в управлении персоналомОбраз замкнутого, хмурого и нелюдимого руководителя уходит в прошлое. Сейчас в моде другой типаж: жизнерадостный, обаятельный, доступный и вполне себе демократичный начальник, на людях излучающий благодушие и желание слушать и слышать подчиненных.

Желание нравиться людям, навыки успешного общения, одним словом — умение налаживать коммуникации играет ключевую роль в процессе построения карьеры. Топ-менеджер будущего не обязательно должен быть умным. Главное, чтобы он умел красиво улыбаться…

Потенциал есть. А желание?

На Западе председатели советов директоров и прочие акулы бизнеса мало чем отличаются по образу и поведению от актеров и звезд сцены. Те же пластические операции, та же харизматичность и уверенность в себе, те же громкие разводы и раздутый штат PR-службы. Они любят выступать с речами, и их манера общения притягивает интерес армии потенциальных клиентов компании. Кажется, возьми любого другого человека, обучи его общению и ораторскому искусству — и можно запросто выставлять на всеобщее обозрение актера в отлично скроенном костюме вместо топ-менеджера. Но так, конечно, думается на первый взгляд. Речь о другом: белорусские менеджеры, хотя уже и поняли, что являются первыми лицами компании не только по должности, еще на научились банальной открытости в общении. В большинстве своем они недоступны даже для собственного персонала. А ведь именно с образом руководителя ассоциируется у потребителей и подчиненных непосредственно сам бизнес.

Как же тогда сочетаются наука управления и навыки выстраивать речевые и социальные коммуникации? «Не всегда можно научиться быть коммуникабельным, быть руководителем и уметь при этом управлять коллективом. Умение руководить заложено уже от природы, хотя многие люди за собой этого не замечают, пока не столкнуться с вынужденными обстоятельствами. Мне кажется, когда у человека есть потенциал, стремление и желание воплотить в жизнь задуманное и работать над чем-то новым, а еще лучше над неординарным, то он не останется незамеченным и неоцененным. Такой специалист в любом случае добьется успеха и карьерного роста, — считает Светлана Хрусталева, ведущий специалист по кадрам Городского центра олимпийского резерва по теннису. — Как правило, такие люди коммуникабельны. А для того, чтобы»оценить«, насколько руководитель уверен в себе и насколько он владеет информацией о компании и вокруг нее, надо самому знать, чем занимается компания и знать ее задачи и цели. Еще я считаю, что для руководителя важно уметь правильно высказывать свои мысли».

Сам себе коммуникатор

И партнеры, и клиенты, и подчиненные встречают и принимают руководителя не только по умениям и полученным дипломам о высшем и дополнительном образованиях. Умение общаться стало даже не желательным, а обязательным профессиональным требованием. Сегодня от менеджера требуется владеть не просто мастерством красивого изложения мысли, но еще и наукой договариваться и убеждать в своей правоте. А это совершенно особенный жанр. «Взаимодействие в профессиональной среде отличается от беседы с приятелем на отвлеченные темы: вы не всегда будете вольны выбирать себе собеседника, вам придется уметь договариваться и идти на компромиссы, ваши личные и деловые интересы могут быть противоположны друг другу.

Наконец, вы не сможете объявить бойкот и поставить статус»не беспокоить!«. Не исключено, что Вам придется пройти не одно бизнес-обучение, развивая навык эффективного общения — отмечает Ирина Стасенко, заместитель директора по персоналу ООО»Авалонторг«. — Ваши шансы подняться по служебной лестнице прямо пропорциональны вашему умению выстраивать отношения с окружающими, работать в команде, поддерживать деловые связи и просто дружить. Более того, если Вы претендуете занять кресло руководителя, без компетенции»навыки эффективной коммуникации«не обойтись. Управленцы включены в коммуникационный процесс постоянно. От 50 до 90% всего своего времени они тратят на совещания с подчиненными, переговоры с бизнес-партнерами, взаимодействие с клиентами и пр. И именно этот процесс является основным звеном в реализации управленческой деятельности».

Подчиненные всегда высоко оценят попытки руководителя выстроить эффективный диалог. И уж отдельное огромное спасибо скажут такому боссу HR-ы. Ведь если начальник ведет себя «как надо», то и добиться от персонала лучших результатов будет гораздо легче. «Помимо собственных коммуникаций руководитель формирует внутрифирменные коммуникации (формальные и неформальные), то есть некие правила и традиции взаимодействия между подчиненными в ходе их повседневной работы. Если руководитель косноязычен, дает неполную информацию своим подчиненным (или не дает ее вовсе) в отношении организации, своих решений и пр., он тем самым создает благодатнейшую почву для слухов и сплетен и дезориентации сотрудников. В обратном случае (когда жизнь компании освещена своевременно и доступно) атмосфера в коллективе будет совершенно иной, и каждый сотрудник будет чувствовать себя комфортно в рабочем контексте», — поясняет г-жа Стасенко.

Языком и жестами

Какие еще навыки общения стоит получить управленцу? О выстраивании коммуникаций мы спросили у Дмитрия Скуратовича, руководителя персонал-центра «Staff.By»:

— Идя вверх по карьерной лестнице, руководитель становится поневоле «шоуменом». Надо ли этому учиться?

— Для руководителя важнее не «шоуменство», а умение разбираться в своих сотрудниках, понимать, что ими движет. Вот что важно. Это и помогает находить общий язык с персоналом. Такие знания приходят с опытом. Не лишним будет изучение нюансов практической психологии, публичных выступлений и проведения переговоров. Но без соответствующей практики эти знания мало что дают.

— Как помогают невербальные приемы в общении?

— Это очень важно. Люди в первую очередь воспринимают невербальные сигналы, а уже потом слова. Поэтому содержательная речь, усиленная невербаликой, дает сильные результаты по восприятию информации. И наоборот, пламенная речь, подкрепленная неуверенной интонацией, позой, не достигнет тех результатов, на которые претендовала.

— Есть мнение, что лесть и подхалимство — ключ к сердцу начальника…

— Такой подход оправдан лишь в случае, когда руководитель сам дает понять, что ему нравится такое положение вещей. При этом каждый сотрудник сам решает, принимать ему правила игры, установленные таким начальником, или лучше сменить работу. Авторитет у начальника лучше зарабатывать результативностью своей работы, а не сомнительной лестью. Грамотный руководитель, кстати, не будет поощрять подхалимаж.

Идеальных сотрудников, и руководителей в том числе, конечно же, не существует. И не всегда боссу удается устоять перед мнимыми комплиментами подчиненных. Тем более, умелые офисные подлизы умеют втереться в доверие. «Грамотному,»настоящему«руководителю лесть поневоле придется выслушать. И иногда, возможно, выдержать, но выводы он сделает для себя соответствующие. В большинстве случаев подхалимство играет важную роль для начальников невысокого уровня…», — отмечает г-жа Стасенко.

Культура поведения в наших организациях и фирмах, конечно, отличается от западной. Да и сами принципы управления сравнивать трудно. Но тем не менее, полезный опыт западных коллег не стоит недооценивать. Общение — это жизнь, утверждают они. В том числе и для бизнеса.

Jobsmarket.ru

 

Комментарии

Ваш комментарий может стать первым
Оставить комментарий
отписатьсяподписаться

Оставить комментарий

  
Запрос
Ваш запрос будет отправлен организациям из каталога CREW в г. Алматы, которые смогут дать компетентный ответ. Ищите услуги и товары напрямую через нас.
Кому Вы хотите задать вопрос?
Изменить
Поиск по названию — Поиск по каталогу
Регион:
Ваше имя:
Email:
Вопрос:
Отправить вопрос